Política de reembolso

🧾 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Alvamex Pinturas

En Alvamex Pinturas, debido a la naturaleza de nuestros productos (pinturas preparadas, mezclas personalizadas, impermeabilizantes y accesorios), no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez procesado el pedido.

Antes de finalizar su compra, el cliente es responsable de verificar correctamente:

• Color seleccionado

• Cantidad solicitada

• Dirección de envío

• Datos de contacto

⸻

📦 Envíos y paquetería

Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, la responsabilidad por daños, golpes, derrames, extravíos, retrasos o manejo indebido durante el traslado corresponde exclusivamente a la empresa de mensajería.

Todos nuestros pedidos se envían correctamente sellados y embalados. En caso de que el paquete presente daños visibles al momento de la entrega, el cliente deberá:

1. Reportarlo directamente con la paquetería al momento de recibirlo o dentro de las primeras 48 horas posteriores.

2. Notificarnos dentro de ese mismo plazo, adjuntando fotografías claras del producto, del empaque exterior y de la guía de envío, para poder brindar apoyo en el seguimiento del caso.

⸻

⚠️ Importante

• No nos hacemos responsables por daños ocasionados durante el traslado por la paquetería.

• No se aceptan reclamaciones fuera del plazo establecido.

• No se realizan reembolsos por errores en la elección de color, cantidad o producto por parte del cliente.

• No se aceptan devoluciones por cambios de opinión.

⸻

💳 Reembolsos

Los reembolsos únicamente procederán en caso de que el producto:

• No haya sido enviado, o

• Presente un error atribuible directamente a Alvamex Pinturas (previa validación).

En caso de proceder, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado y podrá reflejarse conforme a los tiempos del banco o plataforma de pago.

⸻

📬 Atención y soporte

Para cualquier aclaración o apoyo, contáctanos dentro del plazo establecido:

Correo de soporte:

📧 contacto@alvamexpinturas.com